Política de envíos, cambios y devoluciones

Con el mismo cariño que preparo todos vuestros pedidos, los envuelvo y empaqueto para que lleguen a vuestra casa sanos y salvos. Si vives en el Baix Llobregat (Barcelona) y quieres recoger tu pedido directamente en mi taller de Viladecans, no se te cobrarán los gastos de envíos. Después de realizar el pedido, escríbeme un WhatsApp o un email hola@angelitodelaguarda.com para darte la dirección y concertar la recogida.

 

Plazos de entrega

El tiempo de entrega depende de los productos escogidos y de si requiere personalización o no. En cada ficha de producto encontrarás el plazo de entrega para ese producto.

 

Gastos de envío

Los envíos NACIONALES (PENÍNSULA) tienen un coste fijo de 6,45 €. Mi tarifa de envío contempla enviar el pedido a una única dirección y de una sola vez en Península. Si necesitas que tu compra vaya a dos direcciones distintas deberás realizar un pedido para cada dirección. En caso de ENVÍO GRATIS, la oferta contempla únicamente 1 envío y un solo bulto independientemente del importe del pedido.

Las promociones de ENVÍO GRATIS sólo contemplan el envío gratuito según el pedido mínimo especificado en España Península. 

Para envíos fuera de la península, contáctame en hola@angelitodelaguarda.com

No me hago responsable de los retrasos producidos por la agencia de mensajería, pero gestionaré cualquier incidencia que se produzca durante el envío. Mi objetivo es que tengas tu pedido en casa lo antes posible siendo el plazo máximo de 3 semanas. 

 

Producto dañado en el transporte

Si desgraciadamente en el transporte se ha roto la mercancía, es muy importante que me lo comuniques lo antes posible para que pueda reponerte el pedido y reclamar al transportista los daños. Para ello, sigue los siguientes pasos:

  • Foto de la mercancía dañada: debe mostrar el daño en su totalidad y no solo un detalle. Si el daño no es perceptible en una toma general, será necesario añadir una imagen más del artículo donde se muestre el daño. En caso de que se encuentre más de un artículo deteriorado, deberás realizar la foto agrupando todos los artículos en una sola imagen.
  • Foto de la mercancía con el embalaje interno: debe mostrar que el embalaje utilizado ha protegido el contenido durante el transporte. Se requiere una imagen de la mercancía dañada colocada dentro del embalaje, tal y como llegó.
  • Foto del embalaje exterior, incluyendo la etiqueta de envío de la empresa de transporte: debe mostrar que el envío se ha realizado con la empresa de transporte contratada. La foto se debe tomar a una distancia donde sean visibles y legibles todos los datos la etiqueta del envío.

 

Este es un ejemplo de cómo debes remitir las imágenes:

embalaje roto mercancía dañada

Importante Recuerda conservar la mercancía y su embalaje en la dirección del destinatario (sin manipular/reparar), pues el transportista podría pasar a inspeccionar en cualquier momento. 

 

Devoluciones (15 días)

Si tu compra en mi web no se ajusta a lo que esperabas puedes devolverme los productos hasta 15 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando no sea un producto personalizado (los productos personalizados no pueden ser «recomercializados»). 

Solo necesitas enviar el/los producto/s a Angelito de la Guarda / Úrsula Nsué Barba (Violers nº 17 08840 Viladecans, Barcelona). Los costes del envío de la devolución corren a cargo del comprador como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. No acepto devoluciones a portes debidos.

Una vez recibida y comprobada la devolución, procederé al reembolso del importe exceptuando los costes de transporte, si es que ha habido alguno.  

 

¿Necesitas ayuda?

Contáctame en el correo hola@angelitodelaguarda.com para cualquier duda relacionada con los envíos o devoluciones.

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