En Angelito de la Guarda preparo cada pedido de forma artesanal y personalizada, por eso necesito unos días para elaborar cada pieza antes de enviarla o entregarla.
Actualmente realizo envíos a todas las Islas Canarias y también ofrezco diferentes opciones de entrega y recogida en Gran Canaria.
Realizo envíos mediante agencia de transporte a:
Gran Canaria
Tenerife
Lanzarote
Fuerteventura
La Palma
La Gomera
El Hierro
Los gastos y el plazo de entrega pueden variar según la isla, el tamaño del pedido y el tipo de producto.
Una vez preparado tu pedido, recibirás la información correspondiente sobre el envío.
Los envíos entre Canarias y otros territorios pueden estar sujetos a trámites o gestiones aduaneras según la normativa vigente y las características del envío.
Si estás en Gran Canaria, dependiendo de tu localidad, puedes elegir entre envío mediante agencia o entrega personal.
Para clientes de las zonas más próximas a mi taller, ofrezco la posibilidad de entregar el pedido personalmente.
Además, algunos días de la semana realizo rutas por diferentes localidades de Gran Canaria, por lo que puedo organizar la entrega directamente en tu domicilio cuando tu zona esté incluida en alguna de mis rutas.
La entrega personal se acuerda previamente con cada cliente, tanto el lugar como el día y la franja horaria.
Si estás cerca de mi zona, también puedes recoger tu pedido personalmente.
La recogida se realiza únicamente con cita previa, una vez que el pedido está terminado y hemos acordado día y hora.
No se trata de una tienda abierta al público: trabajo desde mi taller y las recogidas se organizan previamente con cada cliente.
Actualmente no realizo envíos a Península ni Baleares.
Si en el futuro vuelvo a ofrecer este servicio, actualizaré esta información en la web.
Al tratarse de productos artesanales y personalizados, cada pedido se prepara especialmente para ti.
El plazo de preparación dependerá del producto, del grado de personalización y del volumen de pedidos que tenga en ese momento.
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, te recomiendo consultar previamente la disponibilidad antes de realizar la compra.
Los productos realizados siguiendo las indicaciones del cliente o que hayan sido claramente personalizados, como aquellos que incluyen nombres, fechas, textos, colores, diseños o cualquier otra característica elegida específicamente para el pedido, no admiten devoluciones por desistimiento, salvo que el producto presente una falta de conformidad, haya llegado dañado o exista un error imputable a Angelito de la Guarda.
Por este motivo, te recomiendo revisar cuidadosamente los datos de personalización antes de confirmar tu pedido, especialmente nombres, fechas y textos.
Cuando se trate de un producto que no haya sido personalizado específicamente para ti y al que resulte aplicable el derecho de desistimiento, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por Angelito de la Guarda o se haya acordado lo contrario.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método. Cuando corresponda ejercer el derecho de desistimiento, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinarios, quedando excluidos los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara.
Si recibes un producto dañado durante el transporte, defectuoso o que no corresponde con lo que habías solicitado, ponte en contacto conmigo lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
En caso de daños ocasionados durante el transporte, te agradeceré que me envíes fotografías del embalaje exterior, del interior y del producto para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Si existe una falta de conformidad del producto, se aplicarán los derechos que corresponden al consumidor conforme a la garantía legal vigente. Dependiendo de las circunstancias, podrá corresponder la reparación o sustitución del producto y, cuando legalmente proceda, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Si el error en la personalización se debe a un dato que fue enviado incorrectamente por el cliente al realizar el pedido, se considerará un producto realizado conforme a las especificaciones recibidas. Por eso es especialmente importante comprobar los datos antes de finalizar la compra.
Para comunicar una incidencia, solicitar una devolución cuando legalmente corresponda o consultar cualquier problema con tu pedido, puedes contactar conmigo a través de los medios de contacto indicados en esta web, indicando:
Nombre de la persona que realizó el pedido.
Número de pedido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías, cuando se trate de un producto dañado o defectuoso.
Te indicaré los pasos a seguir en función de cada caso.
Si no sabes qué opción es la más adecuada para tu localidad, necesitas una entrega personal en Gran Canaria o tienes una fecha límite para tu pedido, puedes contactar conmigo antes de realizar la compra y te informaré de las opciones disponibles hola@angelitodelaguarda.com
Gracias por confiar en un pequeño proyecto artesanal y en productos hechos a mano con mucho mimo.